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FAQ

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[기타] 교환 및 반품은 언제든지 가능한가요?
  • 2023-07-11
  • 조회 202

제품의 특성상 시일이 경과함에 따라 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저하게 떨어지는 제품은 배송처리된 제품이 객관적으로 고객의 사정에 의한 경우에는 교환 및 반품이 불가하며 제품에 이상이 있을 시(변질 or 오배송)에만 부분 환불 가능.


※ 환불 신청은 제품 수령 후 1일 이내에 접수하여야 처리가 가능합니다. 신청 전 핸드폰 및 카메라로 문제가 있는 제품의 사진을 촬영하여 메일로 보내주시기 바랍니다. info@allchan.com


※ 고객님의 품질에 대한 주관적인 판단이나 오해로 인한 환불은 불가합니다. 제품의 명백한 하자(파손, 변질, 오배송)가 아닌 "맛이 없다", "생김새가 마음에 들지 않는다" 등의 고객의 주관적인 견해는 제품의 하자로 인정하기 어렵기 때문입니다.


※ 주소 불명이나 연락 두절로 인해 제품에 문제가 생길 경우 당사에서 책임을 지지 않으며 반품 및 환불이 불가합니다.


신선식품 이외의 제품에 대해선 상품이 공급된 날로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능하며 소요된 경비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 단, 고객님의 책임있는 사유로 상품이 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.



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